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Les secteurs du service sont en plein développement et Internet n’a fait qu’accélérer cette tendance de la micro-entreprise à la multinationale, tous les acteurs sont concernés. Comme dans de nombreux secteurs, la seule satisfaction du client ne suffit plus, il faut également plus que jamais fidéliser. Comment ? En écoutant ses clients et futurs clients !
Voici quelques références du secteur pour lesquelles crmmetrix écoute :