Newsletter

Inscrivez-vous à notre newsletter


Pages jaunes

Comment l’un des sites français les plus visités suit en continu la satisfaction de ses visiteurs, le succès de leurs recherches pour maximiser fidélité et revisite.

Pagesjaunes.fr, site un incontournable de l’Internet français, mesure en continu la qualité d’expérience de ses visiteurs avec SiteCRM® . La solution apporte des informations de première importance pour piloter et optimiser le site.

Pour exemple, lors du développement de la nouvelle interface, crmmetrix a dans un premier temps testé cette nouvelle interface avec des visiteurs naturellement recrutés via SiteCRM. Le diagnostic permet d’optimiser la nouvelle version du site, dont l’accueil et l’appréciation sont monitorées dès la mise en ligne.

En écoutant, et comparant les réactions des visiteurs dans les jours qui suivent la mise en ligne, en temps réel, Pagesjaunes.fr, peut accéder aux avis des visiteurs et ainsi conforter et optimiser les choix faits lors du développement lors de la nouvelle plateforme. Cette démarche est fondamentale car elle permet aux responsables du site de s’assurer du bon accueil de la nouvelle interface de recherche en particulier auprès des gros utilisateurs dont on connaît l’importance dans le trafic du site et donc de son ROI.
Tout à la fois stratégique et tactique, SiteCRM® permet un pilotage centré client qui permet de suivre, d’optimiser la qualité de l’expérience du site Pagesjaunes.fr et donc de contribuer au développement de ses parts de marché.