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brandEchos®
Comment entrer dans le quotidien de vos clients et mieux comprendre leurs besoins ?
En écoutant leurs conversations et échanges sur la toile au travers d’un suivi et d’une écoute systématique des blogs, forums, wikis, etc. brandEchos® offre une véritable alternative aux approches d’études traditionnelles en observant et en écoutant plutôt qu’en sollicitant directement les consommateurs. Cette écoute passive est riche d’enseignements pour mettre à jour des insights tout à la fois pratiques et stratégiques.
Comment fonctionne brandEchos® ?
Selon la nature de la problématique : suivi du buzz, compréhension des attentes et des besoins, etc. nous définissions dans un premier temps l’univers et la fréquence de suivi et d’analyse.
La technologie brandEchos® collecte et quantifie les premiers indicateurs d’analyse qui sont ensuite mis en forme par le consultant crmmetrix.
Selon les cas (suivi en continu), le client a alors accès un tableau de bord de suivi du buzz, puis le consultant crmmetrix analyse les contenus thèmes mis à jour pour mettre à disposition une synthèse accompagnée de recommandations.
Une présentation de résultats permet au client de s’approprier les inisghts pour les intégrer dans sa stratégie.
Quelles sont les applications de brandEchos® ?
- Mesure et suivi en continu du « buzz » d’une marque ou d’une entreprise
- Suivi de lancement de nouveaux produits
- Suivi d’image et de notoriété des marques sur la toile
- Suivi d’efficacité et de diffusion des campagnes crossmedia et de leur impact buzz
- Anticipation et suivi des rumeurs
- Mise à jour des « signaux faibles » pour le développement de nouveaux usages, et le développement de nouveaux produits et services
- Suivi et Analyse des thèmes et contenus des conversations de communautés d’utilisateurs
- Identification et Suivi des conversations des leaders d’opinion d’un marché
brandEchos® est une solution construite à partir d’une technologie de suivi, d’extraction et de veille sur Internet, enrichie et mise en forme grâce à la triple expertise études, marketing et technologie de crmmetrix.
