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Comprendre

Comprendre son marché en écoutant ses clients.

C’est bien connu ce sont les clients qui sont les plus à même de valider l’intérêt d’un produit ou d’un service. Pourtant, chaque année, plus de 80% des produits lancés doivent être retirés de la vente par manque de succès. La principale raison de cet échec : le manque d’adéquation entre besoins exprimés ou latents des clients et bénéfices apportés par ces produits. La cause essentielle : le manque de compréhension et d’écoute des marchés.

Selon nous la meilleure compréhension des marchés passe par le développement de nouvelles méthodes plus performantes, tout à la fois capables de :

  • de « mieux écouter » : faire la part des choses entre le bruit et le véritable insight
  • de prendre en compte les idées et les mots qui supportent au mieux ces idées
  • d’entrer dans l’intimité du vécu des clients, de leurs perceptions, sentiments, attentes, besoins et envies
  • de mieux valoriser l’apport et la valeur de chacun des clients : qu’il s’agisse de Lead Users, d’Innovateurs, de Leaders d’Opinion, ou encore d’Ambassadeurs de la Marque
  • d’être plus efficientes : en termes de temps et de coût

Vos clients ont des choses à vous dire, sachez les écouter, les impliquer pour mieux les comprendre.

C’est pour saisir ses opportunités et faire « le marketing avec ses clients » que les solutions Virtual Boardroom et brandDelphi® ont été développées. Alliées à l’expérience unique des consultants crmmetrix, votre compréhension des marchés s’accélère.