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Web 2.0 et Etudes de Marchés

Lundi 13 Octobre 2008

Les fondateurs de crmmetrix livrent leurs réflexions et expériences sur les opportunités offertes par le web 2.0 pour les études: mieux écouter!

Tour à tour, Laurent Florès, dans la revue scientifique Décisions Marketing (n° 50) de l'AFM (Association Française du Marketing), et Guillaume Weill dans le numéro d'Octobre de Marketing Magazine (n° 125) font état des opportunités offertes par le web 2.0 pour repenser les études vers un mode plus relationnel et moins "transactionnel" en favorisant de véritables échanges avec clients et prospects au travers de l'Ecoute: passive, active ou encore dans le cadre de communautés. Ils qualifient cette dernière approche de "Community Based Research". Pour demander ces articles, cliquez ici.