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Développer une communauté de leaders fidèles

Dialoguer avec vos consommateurs les plus impliqués.

Le dialogue avec les consommateurs, s’il veut aller au delà de la simple posture de communication, exige de la part des marques et des entreprises un investissement important en temps, ne serait-ce que pour traiter les volumes parfois considérables de verbatims issus de démarches participatives.
Par ailleurs, l’expérience montre que non seulement, peu de consommateurs ont de bonnes idées, mais qu’il est encore plus rare qu’ils sachent bien les formuler.
Il faut donc privilégier les moyens d’identifier ces consommateurs à très forte valeur pour pouvoir entamer ce dialogue avec eux.

Ceci est d’autant plus important qu’il n’y a généralement pas plus de 1 à 2% de vos consommateurs qui soient à la fois:

  • Consommateurs réguliers, proches des produits
  • Avocats de votre marque et leaders d’opinion voir lead users dans la catégorie
  • Capables et désireux de s’adresser à vous pour exprimer clairement et régulièrement des idées personnelles sur vos produits

Fédérer ces consommateurs au sein d’une communauté pour développer avec eux un travail de co-création et générer des insights pertinents prend donc tout son sens.

C’est pour mettre en œuvre ces communautés de leaders que la solution Virtual Boardroom® a été développée.