Améliorer le taux de conversion et l’engagement

Comprendre et Maximiser l’engagement de vos clients et la conversion de votre site web.

Qu’il serve à vendre, à fidéliser ou à développer une base de clients ou prospects, votre site Internet est un canal privilégié de vente directe et indirecte.
Alors que les investissements online représentent déjà (depuis 2008) plus de 10% des investissements média, qu’ils ne cessent de progresser, l’une des questions essentielles du responsable e-business est de maximiser la conversion du site web et l’engagement des visiteurs du site.

A titre d’exemple, alors que les taux de conversions des e-commerçants varient, selon les cas, de moins de 1% à 8% les outils classiques de web analytics sont limités dans leur capacité à comprendre la « non conversion immédiate » : pourquoi 99% de mes visiteurs sont-il « non convertis » ? et comment améliorer la conversion de mon site web ?

Les mêmes questions se posent pour le responsable de site marque, il/elle ne vend pas sur son site, mais cherche à fidéliser ses visiteurs. Comment développer la fidélité et le bouche à oreille positif à l’égard du site et de la marque ? Quels sont les contenus les plus engageants ?

Dans tous les cas, les outils quantitatifs de web analytics n’apportent pas de réponses simples et opérationnelles pour améliorer et maximiser l’engagement des clients sur le site.

Disposant d’une expérience cumulée du marketing online de plus de 50 ans, les consultants crmmetrix vous accompagnent dans l’ensemble des projets d’évaluation et d’optimisation de votre stratégie online.

C’est pour répondre à l’ensemble de ces questions, et vous apporter des éléments de réponses opérationnelles et benchmarkées que les solutions Re-Commerce et SiteCRM ont été développées.

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